Первая работа Изабель (Руни) Калверт в сфере ювелирных изделий была в Claire’s: она прокалывала уши, работала с клиентами и получала представление о том, какой будет её карьера, когда продвигалась от торгового центра к Signet Jewelers и к собственному бренду.
«Розничная торговля на таком уровне жестока, но она быстро учит и подготовила меня ко всему, что было потом в сфере закупок и работы с продукцией, — говорит Калверт, основательница Sette Jewelry. — Спустя годы, когда я начала работать в Signet, меня направили в Piercing Pagoda… Именно туда индустрия вернула меня, когда моя карьера только началась».
Калверт окончила Техасский университет A&M в 2014 году, получив степень в области международного бизнеса с дополнительной специализацией по немецкому языку, и устроилась в Signet, где присоединилась к программе обучения мерчандайзингу — по её словам, это был блестящий шаг, учитывая, что изначально она думала, что её первая работа после колледжа будет на пивоваренном заводе.
«Если я когда-нибудь дам один совет человеку, который любит продукцию и хочет построить в этой сфере карьеру, то скажу: вступайте в программу обучения мерчандайзингу или закупкам в одной из крупных организаций, — говорит Калверт. — Вы получите представление о том, как работает вся отрасль, а не только её часть, и это подготовит вас ко всему, что будет дальше».
Оттуда Калверт перешла к планированию ассортимента в Piercing Pagoda и продвинулась до должности покупателя. Она проработала в этом бренде около шести лет, пока компания не сменила название на Banter; затем в 28 лет она перешла на должность старшего покупателя бриллиантовых украшений в Kay — одну из двух ведущих сфер закупок в компании.
«Во многом это произошло потому, что я постоянно отстаивала свои интересы. Вероятно, я немного раздражала своих руководителей этим. Это пришло от моего наставника, Стефани Лоулер, которая сказала мне: „Если ты не будешь отстаивать свои интересы, кто это сделает“, — говорит Калверт.
Самый большой урок, который она извлекла за эти годы, — понимание того, чего на самом деле хочет клиент. По её словам, это сочетание искусства и науки.
«Вы анализируете жёсткие цифры и отзывы клиентов. А ещё вы прислушиваетесь к неформальной информации — тому, что говорят команды магазинов, что видят те, кто находится на передовой. Всё это реальные данные, и те, которые люди часто отвергают, обычно самые важные», — говорит Калверт.
Она также научилась создавать продукцию в больших объёмах. Она часто путешествовала, видела, как выглядит производство, узнавала, какие регионы специализируются на каких техниках, и понимала, куда обращаться за лучшими вариантами.
«Что более необычно, так это то, что я познакомилась с владельцами этих производителей, сидела в их мастерских и выстраивала с ними реальные отношения. Это огромная часть процесса. Ювелирная индустрия невелика, и ваши отношения в этом мире важнее почти всего остального», — говорит Калверт.
Она основала Sette в январе 2025 года, используя в названии концепцию оправы для бриллиантов. Её философия ювелирных изделий строится на трёх словах: мастерство, комфорт и характер. Для неё мастерство означает, что её украшения и материалы, которые она выбирает, стоят столько, сколько они стоят — она не будет экономить на качестве.
«Я не буду жертвовать качеством работы ради более выгодной цены. Мне постоянно говорят, что изделие было бы дешевле, если бы мы сделали его другим способом, и мой ответ всегда один и тот же. Мне всё равно. Делайте так, как есть. Ничего страшного, что это стоит дороже. Моя клиентка заплатит за то, что сделано качественно, и она сможет отличить хорошее от плохого. Нет такого варианта, при котором она получит менее качественное изделие, чтобы я могла сохранить цифры», — говорит Калверт.
Комфорт — это ежедневная носка и износ. Калверт требовательна к ювелирным изделиям и знает, что её клиентки будут такими же. А характер — это не только дизайн, но и женщина, которая носит Sette.
«Ювелирные изделия — это отражение того, кем вы были, когда их покупали. Индустрия любит классифицировать ювелирные изделия по поводам — помолвка, годовщина, подарок — и я понимаю почему, потому что поводы легко использовать в маркетинге. Но женщины воспринимают свои украшения не так», — говорит она.
«Я постоянно спрашиваю женщин на презентациях, почему они купили определённое изделие, и ответ почти всегда один и тот же: „Потому что мне оно понравилось. Потому что оно соответствовало тому, кем я была в тот момент“. Очень редко женщина действительно любит и хочет говорить о кулоне с сердечком с бриллиантом, который ей подарил муж. Она любит то, что выбрала сама. Вот для кого я создаю дизайны, и всё остальное вытекает из этого».
